Perguntas frequentes
Qual é a política de devoluções?
Cada peça KOMBINI é impressa e produzida por encomenda, pelo que não podemos aceitar devoluções ou trocas por mudança de ideias, tamanho errado ou arrependimento. Se o teu artigo chegar mal impresso, danificado ou com defeito, envia-nos um e-mail no prazo de 7 dias após a entrega com o número da encomenda e fotografias do problema, e resolveremos a situação com uma substituição ou reembolso. As devoluções aprovadas têm de estar por usar, por vestir, por lavar e em estado original; os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Consulta o guia de tamanhos antes de encomendar.
Há compras que são venda final?
Sim. Como os artigos são produzidos a pedido, tudo o que for impresso corretamente de acordo com o design encomendado é venda final, a não ser que chegue com defeito. Por motivos de higiene, certos artigos (roupa interior, fatos de banho, meias e semelhantes) não podem ser devolvidos em nenhuma circunstância. Os artigos em saldo ou promoção também podem ser finais — isto será indicado antes da finalização da compra.
Quando vou receber a minha encomenda?
Cada encomenda passa por duas fases: produção (1 a 6 dias úteis para imprimir e preparar) e envio (5 a 15 dias úteis para todo o mundo). Receberás um número de seguimento assim que for expedida. A entrega total estimada é de cerca de 1 a 3 semanas, consoante a tua localização e a alfândega.
Onde são fabricados os vossos produtos?
Os nossos produtos são feitos a pedido através do nosso parceiro de produção global. Cada peça é impressa e sujeita a controlo de qualidade apenas depois de encomendares — sem excesso de stock, menos desperdício — e enviada internacionalmente até à tua porta.
Quanto custa o envio?
O envio é calculado na finalização da compra com base na tua localização e nos artigos da encomenda. Verás sempre o custo exato do envio antes de pagares. Enviamos para todo o mundo, embora algumas regiões tenham restrições — confirma se a entrega internacional está disponível para o teu país antes de encomendares.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
As encomendas só podem ser canceladas ou alteradas enquanto estiverem «em análise», antes de a produção começar. Assim que a impressão arranca, não é possível cancelar, alterar ou reembolsar a encomenda. Se precisares de uma alteração, contacta-nos o mais rápido possível após encomendar.