Häufig gestellte Fragen
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
Jedes KOMBINI-Teil wird auf Bestellung gedruckt und gefertigt, daher können wir keine Rücksendungen oder Umtausch wegen Sinneswandel, falscher Größe oder Kaufreue annehmen. Sollte dein Artikel mit Druckfehler, beschädigt oder defekt ankommen, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems, und wir lösen das mit Ersatz oder Erstattung. Genehmigte Rücksendungen müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte prüfe vor der Bestellung die Größentabelle.
Sind manche Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Ja. Da die Artikel auf Bestellung produziert werden, ist alles, was korrekt nach dem bestellten Design gedruckt wurde, vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es kommt fehlerhaft an. Aus Hygienegründen können bestimmte Artikel (Unterwäsche, Bademode, Socken und Ähnliches) unter keinen Umständen zurückgegeben werden. Auch Sale- und Aktionsartikel können vom Umtausch ausgeschlossen sein – dies wird vor dem Checkout gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Jede Bestellung durchläuft zwei Phasen: Produktion (1–6 Werktage zum Drucken und Vorbereiten) und Versand (5–15 Werktage weltweit). Sobald die Bestellung versandt wird, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt je nach Standort und Zoll etwa 1 bis 3 Wochen.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden auf Nachfrage über unseren globalen Produktionspartner gefertigt. Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung gedruckt und auf Qualität geprüft – kein Überbestand, weniger Abfall – und international bis vor deine Tür geliefert.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand wird an der Kasse anhand deines Standorts und der Artikel in deiner Bestellung berechnet. Du siehst die genauen Versandkosten immer, bevor du bezahlst. Wir versenden weltweit, allerdings gelten für einige Regionen Einschränkungen – bitte stelle vor der Bestellung sicher, dass die internationale Lieferung in dein Land möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch „in Prüfung“ befinden, bevor die Produktion beginnt. Sobald der Druck startet, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren, ändern oder erstatten. Wenn du eine Änderung benötigst, kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung.